1. 任何企业都可以使用货物转运站？
    货物转运站提供港澳之间的货物转运服务，故香港物流企业及澳门物流企业均可使用。
  2. 使用货物转运站的企业可否随时派车到站卸货或取货？
    使用货物转运站的企业必须先行登记成为用户，将辖下的货车及驾驶员录入系统，再于其后进行预约。香港企业用户必须在登记前已为辖下香港货车及驾驶员取得经港珠澳大桥跨境来澳从事相关业务的资格（详情请到交通事务局查询）。
    此外，货物转运站不留置任何货物，任何未运离或被弃置于站内的货物，将被视为弃置物，营运实体将作废料处理，所涉企业须负担相关处理费用，此外，尚须承担倘有的刑事及民事法律责任。
  3. 货物转运站提供哪些服务？
    货物转运站提供集装箱转运服务（即集装箱吊运），及散货转运服务（即货物装卸）。
  4. 所有货物均可透过货物转运站进行转运？
    转运服务适用于所有货物，但危险货物1 （易燃物品、危化品等）、武器及其他澳门特别行政区禁止进口的物品除外。
  5. 货物转运站提供的服务需收费吗？
    货物转运站提供的服务需收费，详情参阅相关行政长官批示。费用一律由预约方用户支付，且不设退款。
  6. 什么是非常规包装货物？
    非常规包装货物是指外包装非为立方或长方体的货物。
  7. 货物转运站内会提供报关、清关或卫生检疫／植物检疫的服务吗？
    货物转运站只提供港澳陆运集装箱吊运及散货卸装服务，站内不设报关、清关或卫生检疫／植物检疫的服务，报关、清关手续请到港珠澳大桥澳门海关站（货运）办理，卫生检疫／植物检疫请与市政署联系。
注1 包括内地、香港及澳门的法律法规所规定的危险物品。
  1. 如何登记成为用户？
    到以下网页：www.ptmt.gov.mo，选定一个电邮地址或手机号码作为用户名称，根据预约系统所示要求填写简单资料（包括货车车牌、驾驶员驾驶执照编号等），即可登记成为用户。企业可按需要登记多于一个用户帐号，但用户名称不得重复使用。
  2. 申请时需要提交哪些文件？
    无需提交任何文件。
  3. 登记的货车及驾驶员有什么要求？
    使用货物转运站及于预约系统登记成为用户前，香港物流企业必须已为辖下香港货车及驾驶员取得经港珠澳大桥跨境来澳从事相关业务的资格；澳门物流企业或货车必须在澳门特别行政区已进行营业税开业申报，经营物流相关业务。
  1. 进行预约时，是否需于特定时限内完成各个步骤？
    是，预约分以下步骤：
    1. 预约方用户登入预约系统，拣选服务、拟预约时段等， 填写应约方用户名称（电邮地址或手机号码）、货物资料等，确定后向该应约方用户发出“预约请求”。
    2. 应约方用户接收“预约请求”，登入预约系统：
      ✔ 如选择确认“预约请求”，拣选货车及驾驶员；倘同时有货物交接，填写货物资料。
      ✖ 如选择拒绝“预约请求”，选取拒绝应约。
    3. 如“预约请求”获确认，预约方用户接收“付款通知”，并需进行支付。
    4. 预约方及应约方用户收到“预约成功通知”。
  2. 预约可否取消？
    预约方用户可在预约时段开始前不少于30分钟取消预约。应约方用户一经确认“预约请求”，倘需取消，则由预约方用户进行。倘未有取消预约而任一方用户未在预约时段内抵达货物转运站将视为“失约”。
  3. 预约成功后，可以修改那些资料？
    预约方及应约方用户可在预约时段开始前不少于 30 分钟，可修改货车、驾驶员或货物资料。
    预约方用户在预约时段开始前不少于 1 小时可更改应约方用户。