Meios de apresentação de opiniões e queixas

A apresentação de quaisquer opiniões, sugestões, queixas e reclamações é bem vinda. Você pode escolher um dos seguintes meios para contactar connosco:
Pessoalmente:
Dirigir-se a qualquer posto de atendimento desta Direcção dos Serviços ou;
Colocar a sua opinião na Caixa de opiniões existents nos postos de atendimento desta Direcção dos Serviços (dentro no horário de expediente)
Correiro:
Rua Dr. Pedro José Lobo, n.° 1-3, Ed. Banco Luso Internacional, 25.° andar, Gabinete do Director.
Telefone:
(853) 2888 2088
Fax:
(853) 2871 2552
Correiro electrónico:
suggestion@economia.gov.mo
Ficha electrónica:
Ligação à ficha electrónica Descarregamento do Formulário de Opiniões
Obs.:
  • Horário de expediente
    Direcção dos Serviços de Economia (Ed. Banco Luso Internacional)
    Das 2.as às 5.as
    9h00 – 13h00 e 14h30 – 17h45
    6.as
    9h00 – 13h00 e 14h30 – 17h30
    (encerrada aos sábados, domingos e feriados)

    Centro de Serviços da RAEM
    Das 2.as às 6.as
    9h00 – 18h00
    (encerrado aos sábados, domingos e feriados)

  • É garantido o sigilo das informações facultadas, as quais serão utilizadas apenas para o assunto relacionado consigo e pelo pessoal responsável pelo tratamento do seu caso. Os dados não serão revelados sem o seu consentimento.

  • Nos termos do n.° 2 do artigo 21.° do decreto-lei n.° 5/98/M, de 2 de Fevereiro, as sugestões, queixas e reclamações anónimas podem ser destruídas.

  • Nos termos do n.° 3 do artigo 21.° do referido decreto-lei, a resposta às sugestões, queixas e reclamações dos utentes cuja identificação e endereço tenham sido indicados deve ser dada num prazo de 45 dias, a contar da data da respective entrada. Caso exceda o prazo definido, o titular de interesse directo sera informado do motive de atraso e a data prevista da apresentação da resposta.